Vizsgálatunk célja annak ellenőrzése, hogy a vállalakozások rendelkeznek-e negatív fogyasztói véleménnyel az interneten. Vizsgálatunk minden vállalkozói területre kiterjed, amelyek az adott országban jelen vannak. Tekintettel arra, hogy a vizsgálatot az összes vállalkozáson elvégezzük, ezért ez egy rendkívül bonyolult és időigényes feladat lenne manuálisan véghezvinni. Így cégünk szakemberei kidolgoztak és létrehoztak egy speciális szoftvert, amely segít abban, hogy kiválasszuk azokat a vállalkozásokat a több millió közül, amelyek a fogyasztói vélemények alapján kiérdemlik, hogy a "Fogyasztói Vélemény” projektben részt vehessenek. Vizsgálatunkkor kizárólag a fogyasztói véleményeket vesszük számításba. Jelenleg nincs olyan intézmény, aki ilyen fajta vizsgálatot folytatna le a vállalkozásokról.

A véleménytényező a vizsgálatkor numerikusan jelenik meg, két érték lehet "0" vagy "1". Abban az esetben, ha a vállalkozás nem rendelkezik negatív véleménnyel az interneten, akkor a mutató értékéke "0", ami azt jelenti, hogy az adott szervezet sikeresen átesett a vizsgálaton, és részt vehetnek a "Fogyasztói Vélemény" projektjében. Ha egy adott vállalkozás negatív véleményekkel rendelkezik, akkor a mutató ebben az esetben "1" értéket mutat, ilyenkor a rendszerünk automatikusan kiejti az adott vállalkozást.

A negatív vélemények kikeresésének alapja a negatívan kifejező szavakra és kifejezésekre épül. Ilyen szavak lehetnek például : "tolvaj", "csaló", "ellopta", "megsemmisítette", "hazug", "átvágott", "hiteltelen", "adósság", "hozzá nem értő", "becstelen" "nem ajánlott", stb. A lista ezen és további rokon értelmű szavak gyűjteményéből tevődik össze, olyanokból amelyeket az elégedetlen ügyfelek és a partnerek leggyakrabban használnak, amikor elégedetlenek egy adott vállalkozással.

Szabadalmaztatott szoftverünk megkeresi az összes kényes szót és kifejezést, ami egy adott vállalkozás szövegkörnyezetében fellelhető. Fontosnak tartjuk megjegyezni, hogy a szoftverünk nem keres rá a pozitív véleményekre, így arról nem tartunk nyilvántartást, hogy egy adott vállalkozásról van-e bármilyen más vélemény.

Az oka hogy miért nem vizsgálunk más véleményeket a válasz nagyon egyszerű - ellentétben a negatív véleményekkel - a pozitív vélemények nem megbízhatóak. Az utóbbi időben nagyon népszerű lett a vállalkozások körében, hogy különböző pozitív véleményeket helyeznek el magukról az interneten. Bárki írhat pozitív megjegyzést a cégéről, vagy megkérheti barátját vagy családtagját erre.

Másrészt, negatív véleményeket soha nem ír magáról egy vállalkozó. Illetve a fogyasztók a pozitív benyomásokat alapvető dolognak tarják, így az nagyon ritka esetben osztják meg az interneten. Ez elsősorban annak tudható be, hogy a vevők természetesnek veszik, hogy a fizetett szolgáltatásért vagy vásárolt termékekért a lehető legjobb minőséget kapják.

Munkatársaink minden vállalkozással telefonos úton létesít kapcsolatot, csak azokat a vállalkozásokat keressük fel, akik pozitív eredménnyel estek át a vizsgálatunkon. Ha az ügyfél igényt tart a "Fogyasztói Vélemény" tanúsítványra akkor az adatok egyeztetése után létrehozzuk számára az e-névjegykártyát a weboldalunkon, illetve futárszolgálattal kiküldünk egy csomagot, aminek a tartalma:

• Papíralapú alápecsételt névre szóló tanúsítvány amely tartalmazza, hogy mi alapján lett jogosult a tanúsítványra
• Vízálló A6-os méretű "Fogyasztói Vélemény" logóval ellátott matricák
• Áfá-s számla amely tartalmazza a felhasználónevet és jelszót a weboldalunkra való belépéshez. megbizhatoceg.com;
• Nyilatkozat, amelyben biztosítjuk ügyfeleinket arról, hogy csak egy egyszeri regisztrációs költséggel jár a projektbe való részvétel.

Az e-névjegykártyát azon vállalkozásoknak hoztuk létre a weboldalunkon, akik rendelkeznek a "Fogyasztói Vélemény" tanúsítvánnyal. Ennek köszönhetően minden ügyfél, aki ellátogat, a fogyasztoivelemeny.com weboldalára megtudhatja, hogy mely vállalkozásokkal érdemes együttműködést kezdeményezni, és hogy mely vállalkozások érdemelték ki a bizalmat. Minden vállalkozásról, aki rendelkezik e-névjegykártyával pozitív kép alakul ki az interneten, mivel ha bárki beírja a vállalkozás nevét a Google keresőbe, akkor a találatok között szerepelni, fog, hogy az adott vállalkozás rendelkezik a "Fogyasztói Vélemény" tanúsítványával, ami pozitív visszacsatolás lesz az ügyfelek számára. Másrészről biztonsági célja is van az elektronikus névjegykártyának azokkal a vállalkozásokkal szemben, akik nem érdemelték ki a tanúsítványt viszont meghamisítják azt. Ezeket a vállalkozásokat könnyen le lehet leplezni azzal, hogy a weboldalunkon keresztül utánanézünk, hogy rendelkezik-e saját felülettel.

Fontos hozzátenni, hogy minden vállalkozás, aki részt vesz, a projektben az e-névjegykártyát korlátlan ideig használhatja az egyszeri regisztrációs díj fejében, amiről nyilatkozatban biztosítjuk az ügyfeleinket.

Érdemes megjegyezni, hogy a projektben való részvétel nagyon alacsony költséggel társul összehasonlítva azzal, hogy mennyi előnyt hordoz magában. A fő célunk a "Fogyasztói Vélemény" tanúsítvánnyal, hogy pozitív képet alakítsunk ki a résztvevő vállalkozásokról az interneten és azon túl. Számos előnyei között megemlíthetjük:

Az egész vizsgálati metódus egy teljesen innovatív és szerzői jogvédelem alatt álló a véleményeket átvizsgáló tényezőkön alapul. Speciális szoftverünk a vállalkozásokat a fogyasztói oldalról vizsgálja, méghozzá a negatív internetes vélemények kiszűrésével. Fő feladata a negatív vélemények kiszűrése a világhálón. Kimondottan csak a negatív véleményeket vizsgáljuk, mivel a pozitív vélemények nem teljesen hitelesek.

Ahhoz, hogy a vizsgálaton egy adott vállalkozás sikeresen átessen, nem szükséges, hogy weboldallal rendelkezzen. A véleményeket vizsgáló algoritmus nem korlátozódik le egy adott weboldalra, vizsgálatunk az egész világhálóra kiterjed, fórumokra, blogokra, közösségi oldalakra stb.

A vizsgálaton minden magyar vállalkozás átesik aki szerepel az interneten, de a projekthez csak egy bizonyos része kvalifikálja magát. A vizsgálatot az ÜVVK Kft saját költségén végzi el.

Az adott ország a világhálón megtalálható összes vállalkozása átesik a vizsgálaton, de a tanúsítványt csak azok a vállalkozások vehetik át akinek a vizsgálati eredménye pozitívan zárult. Ez azt jelenti, hogy a projektre csak azok a vállalkozások kvalifikálhatják magukat akikről az interneten nem találtunk negatív fogyasztói véleményeket.

A "Fogyasztói Vélemény" projekt koordinátora Tomasz Kwiek, aki egyben cégcsoportunk kelet európai igazgatója.

Minden vállalkozásnak joga van jelentkezni a vizsgálatra. Az eredményre hét munkanapon belül választ kap. Jelentkezni a weboldalunkon keresztül lehetséges: www.fogyasztoivelemeny.hu/signUp. megbizhatoceg.com/signUp.

Jelenleg ezen országokban működik a "Fogyasztói Vélemény" projektünk: Lengyelország, Csehország, Szlovákia, Magyarország, Franciaország, Bulgária

A projektünk weboldalán lévő névjegykártya a vállalkozás működésének egész időtartama alatt elérhető. Az egyszeri regisztrációs költségről egy nyilatkozatot is küldünk a csomagban amit futárral kézbesítünk. Az "e-névjegykártya" szolgáltatásunk semmilyen más költségekkel nem jár.